Pozzito Live Chat & Helpdesk - KolMitE

Pozzito Live Chat & Helpdesk

Pozzito Live Chat & Helpdesk

junio 23, 2019 Amor 0


Descripción

¿Sabía que el 90% de los clientes considera que el chat en vivo es útil y que el 63% regresa a un sitio web que ofrece chat en vivo, según el estudio ATG Global Consumer Trend.

El compromiso del cliente ya no es una serie de experiencias únicas, es un diálogo continuo. Esta es la razón por la que la interacción con los clientes en tiempo real es tan importante para su negocio. ¡Hable con los visitantes interesados ​​y conviértalos en clientes! Mejore su lealtad, aumente sus ingresos y brinde un servicio de soporte excepcional.

Los usuarios no se preocupan por el canal de comunicación que está utilizando. Se preocupan por resolver su problema. Pozzito – Live Chat & Helpdesk le permite agregar chat en vivo a su sitio web de manera rápida y fácil para que pueda ayudar a su cliente en tiempo real. Aumente sus tasas de conversión y proporcione interacciones más brillantes directamente con sus visitantes cuando estén listos para hacerlo. El widget del plugin Pozzito Live Chat está totalmente personalizado, no hay necesidad de mantenimiento por nuestra parte.

Las principales características de Pozzito – Live Chat & Helpdesk incluyen:

• Distribución de contactos de Smat: asigne cada contacto a su agente ideal, según el perfil de usuario, el canal de acceso o el tipo de problema.
• Identificación automática: cada contacto se registra por sistema, lo que permite el reconocimiento automático del usuario y el enlace de varios contactos.
• Eficiencia del servicio al cliente: un agente de chat puede ayudar a varios clientes al mismo tiempo a reducir los tiempos de espera.
• Transferencia de chats: ¿su agente no sabe la respuesta en la pregunta del usuario? No preocupación. Puedes transferir chats fácilmente entre representantes que saben cómo.
• Diseño personalizable: puede personalizar la apariencia de su ventana de chat en vivo con posición y colores.
• Funciones de chat avanzadas: puede personalizar su widget con reglas de activación: mostrar solo en algunas páginas, mostrar el chat de preforma, mostrar el mensaje del widget global …
• Compatibilidad con todos los navegadores y sistemas operativos: Pozzito Live Chat es compatible con todos los navegadores principales.
• Responda a los chats iniciados por los visitantes, porque el mejor momento para ayudar a su cliente es en tiempo real.
• Respuestas predefinidas: acelere el trabajo de sus agentes al proporcionar respuestas predefinidas a las preguntas más frecuentes.

SOLUCIÓN SIMPLE

La solución basada en la nube Pozzito Live Chat es un sistema que se inicia en menos de un minuto. Es totalmente adaptable al tamaño y las necesidades de su negocio y no requiere gastos adicionales.

¿Preguntas o sugerencias? Haga clic aquí para tener un chat en vivo con nosotros. Nos encantaría ayudarte. Nuestro dedicado equipo de soporte de chat en vivo está siempre a su disposición para ayudarlo en el camino.
¡Comience su viaje! ¡Ahora descargue el plugin Pozzito Live Chat Support y regístrese aquí para obtener una cuenta gratuita!

Capturas de pantalla

Instalación

  1. Si todavía no tiene una cuenta de chat en vivo de Pozzito, haga clic aquí y cree una ahora.
  2. En la sección de administración de su sitio de WordPress, haga clic en la pestaña “Complementos” en el panel izquierdo, luego haga clic en “Agregar nuevo”.
  3. Busque ‘Pozzito – Live Chat & Helpdesk’.
  4. Instálalo haciendo clic en el botón “Instalar ahora”.
  5. Cuando finalice la instalación, haga clic en “Activar complemento”.
  6. Después de la instalación, seleccione ‘Pozzito Live Chat’ en el menú de la izquierda en la sección de administración de Worpress.
  7. Para completar la clave de la API y los campos de ID de la API, vaya a la pestaña de administración de Pozzito, elija el canal “Chat” y copie la clave y la ID de la API.
  8. Vuelva a la consola de WordPress, pegue la clave de la API y el código de identificación y presione “Guardar”.
  9. El widget Pozzito Live Chat se mostrará en su sitio web. Pruébalo

Ya has terminado

Preguntas más frecuentes

Instrucciones de instalación
  1. Si todavía no tiene una cuenta de chat en vivo de Pozzito, haga clic aquí y cree una ahora.
  2. En la sección de administración de su sitio de WordPress, haga clic en la pestaña “Complementos” en el panel izquierdo, luego haga clic en “Agregar nuevo”.
  3. Busque ‘Pozzito – Live Chat & Helpdesk’.
  4. Instálalo haciendo clic en el botón “Instalar ahora”.
  5. Cuando finalice la instalación, haga clic en “Activar complemento”.
  6. Después de la instalación, seleccione ‘Pozzito Live Chat’ en el menú de la izquierda en la sección de administración de Worpress.
  7. Para completar la clave de la API y los campos de ID de la API, vaya a la pestaña de administración de Pozzito, elija el canal “Chat” y copie la clave y la ID de la API.
  8. Vuelva a la consola de WordPress, pegue la clave de la API y el código de identificación y presione “Guardar”.
  9. El widget Pozzito Live Chat se mostrará en su sitio web. Pruébalo

Ya has terminado

Colaboradores y Desarrolladores

“Pozzito Live Chat & Helpdesk” es un software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.

Contribuyentes

Traduzca “Pozzito Live Chat & Helpdesk” a su idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Busque el código, revise el repositorio de SVN o suscríbase al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

1.1

Fecha de lanzamiento – 22 de agosto de 2017

  • Se corrigió el problema de compatibilidad con versiones anteriores de PHP <5.6
  • Se eliminó la necesidad de mime_magic usando fileinfo en lugar de compatibilidad

1.0

Fecha de lanzamiento – 16 de mayo de 2017

  • Actualizado con la nueva versión del script Pozzito Widget JS
  • El código se ha alineado con el estándar de codificación PSR2
  • Creado el archivo ReadMe con la descripción del complemento

0.9

* Fecha de lanzamiento – 01 de mayo de 2017

  • Soporte de Pozzito Widget JS

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