Mesa de ayuda LiveHelpNow - Pestaña Ayuda fuera - KolMitE

Mesa de ayuda LiveHelpNow – Pestaña Ayuda fuera

Mesa de ayuda LiveHelpNow – Pestaña Ayuda fuera

junio 30, 2019 Publicidad 0


Descripción


Vea la pestaña de ayuda en acción.

LiveHelpNow es un software de mesa de ayuda sensible, confiable y extremadamente asequible para su sitio web. El complemento de la pestaña HelpOut muestra las opciones de la mesa de ayuda para los visitantes en una pestaña a la derecha que es fácil de localizar y funciona de manera intuitiva: señala a los clientes con preguntas para respuestas instantáneas para que puedan encontrar toda la información que necesitan para realizar una compra segura.

Este complemento GRATUITO requiere una suscripción activa (gratuita o pagada) de LiveHelpNow.

La versátil HelpOut Tab funciona con cualquier combinación de productos LiveHelpNow:

  • Sistema de chat en vivo
  • Sistema de entradas
  • Sistema de solicitud de devolución de llamada
  • Sistema de Base de Conocimientos

Sistema de chat en vivo – software de soporte de chat en vivo # 1 calificado por TopTenREVIEWS.

Abra la puerta para que su empresa se conecte directamente con sus clientes con el sistema de chat en vivo LiveHelpNow. Nuestro software de chat le permite interactuar directamente con los visitantes del sitio web de la misma manera que lo haría en una tienda minorista tradicional. No ignoraría a los clientes en su tienda, ¡así que no ignore al que visita su sitio todos los días! ¿No puedes estar en tu computadora? Chatea sobre la marcha con el chat móvil!

Sistema de entradas – Gestionar las consultas de los clientes de principio a fin; Evita el caos y las trampas del correo electrónico.

LiveHelpNow Ticket System es un sistema avanzado de gestión de consultas que proporciona a su sitio web su propia solución de asistencia técnica. En lugar de enviarle una serie de correos electrónicos, sus clientes pueden enviar sus consultas directamente al sistema de Ticket mediante un formulario web personalizable y luego obtener una confirmación instantánea de que su solicitud ha sido recibida. Las notificaciones de estado automatizadas mantienen a los clientes informados y los informes analíticos miden la efectividad de su equipo de soporte. El sistema Ticket le permite abrir su tienda incluso cuando no está allí, lo que le brinda la capacidad de brindar servicio al cliente 24/7/365.

Sistema de solicitud de devolución de llamada – ¡Una llamada perdida puede ser muy fácilmente una venta perdida!

No dejaría el teléfono de su empresa sin un contestador automático; ahora no hay razón para dejar a los visitantes en su sitio web sin una manera de dejarle un mensaje. Nuestro sistema de solicitud de devolución de llamada 24/7 le permite a sus clientes notificarle cuando necesitan hablar con un operador en vivo. Recopile la información de contacto de la persona y el momento en que le gustaría que lo llame en un formulario web personalizable y asigne devoluciones de llamada a su personal; Las solicitudes se ponen en cola y para una administración fácil y directa.

Sistema de Base de Conocimientos – reducir los costos de atención al cliente y mejorar la satisfacción del cliente

Agregue un centro de soporte completamente funcional a su sitio web utilizando el sistema de base de conocimiento LiveHelpNow. Publique todas las preguntas frecuentes que los clientes preguntan en una ubicación de fácil acceso y cree artículos privados para que los utilice su equipo de soporte mientras atienden las consultas de los clientes por teléfono, chat, boleto o correo electrónico. Proporcione a los nuevos clientes toda la información que necesitan para realizar una compra segura y proporcione a los clientes que regresan soluciones rápidas a sus preguntas candentes. ¡El sistema de la base de conocimientos se puede personalizar completamente para que coincida con el diseño de su sitio web y es fácil de administrar sin necesidad de habilidades técnicas!

Lista completa de funciones:

Sistema de chat en vivo

  • Instalar en cualquier lugar! Cualquier sitio web y cualquier plataforma!
  • Iniciar sesión desde cualquier lugar! Web, Windows, Mac …
  • ¡La ventana de chat es compatible con todos los navegadores, sin excepciones y sin limitaciones!
  • Instalación en 2 pasos: copie el código en su sitio web, instale el software de notificación Alerter
  • Monitoreo completo de visitantes en tiempo real, descubra de dónde son sus visitantes, cómo encontraron su sitio, cuánto tiempo permanecen en su sitio web, en qué página se encuentran los visitantes … TODO EN TIEMPO REAL
  • Use su dispositivo móvil habilitado para Internet para chatear con sus clientes como iPhone, Windows Mobile, Blackberry, Google Phone, Palm, etc. También están disponibles las aplicaciones para dispositivos iOS y Android.
  • Utilice el sistema de chat en vivo LiveHelpNow en sitios y páginas ilimitados, no hay limitaciones.
  • ¡Personaliza tantas ventanas de chat como necesites y vincúlalas a una sola cuenta!
  • Enormes bibliotecas de botones de chat en vivo proporcionados, o utilizar su propio.
  • Espectro de características proactivas, invitar a los visitantes a chatear en vivo de forma automática o manual
  • Todo es personalizable: ventanas de chat, mensajes, invitaciones, botones de chat en vivo, flujos, reglas comerciales, etc.
  • Totalmente seguro con cifrado de 256 bits de grado financiero
  • Es compatible con múltiples operadores y cuenta con funciones para el monitoreo de operadores en tiempo real.
  • ¡Múltiples sesiones de chat simultáneas, un operador puede chatear con un número ilimitado de clientes al mismo tiempo sin estrés!
  • Envía páginas a los clientes mientras están en el chat.
  • Transfiere sesiones de chat a cualquier otro operador en línea en la cuenta
  • Mensaje operador a operador
  • La tecnología de “Susurro”, pendiente de patente, permite a los operadores entrenarse entre sí. Envíe mensajes privados a una sesión de chat asignada a otro operador. Este mensaje solo será visible para el operador al que está asignada esta sesión de chat y no para el cliente.
  • Perspectiva y detección de visitantes que regresan y señalización de visitantes.
  • Carteleras dinámicas. Anuncie a sus clientes en la ventana de chat, ¡se permiten hasta 10 mensajes publicitarios rotativos!
  • Guarde mensajes, enlaces e imágenes de uso frecuente como respuestas enlatadas para “enviar con un solo clic” en el chat
  • Corrector ortográfico
  • Soporte para TODOS los idiomas, sin limitaciones.
  • Revise el historial de chat anterior de cada cliente
  • Posibilidad de agregar notas a los visitantes y ponerlas a disposición de otros operadores en caso de que el visitante vuelva en el futuro.
  • Prohibir a los visitantes que causan problemas para evitar que conversen y desperdician tiempo valioso de la empresa.
  • La ventana sin conexión permite dejar un mensaje cuando todos están desconectados
  • Imprimir / enviar por correo electrónico las transcripciones
  • Notificación de “mecanografía” del visitante
  • Fuente de información personalizada: capacidad de pasar información de su sitio web a sus operadores
  • Soporte 24/7 877-LIVE-001
  • Manos libres en soporte con instalación
  • Demo en vivo gratis
  • Integración personalizada bajo demanda con otros sistemas CRM
  • y mucho más…

Sistema de entradas

  • Integración de Email-to-ticket (Email Piping)!
  • Ciclo de vida completo del ticket desde la apertura hasta la resolución
  • Fácil de entender y usar, una interfaz sencilla para gestionar las consultas de los clientes
  • Los clientes pueden enviar fácilmente nuevos tickets y rastrear su progreso en la web
  • Fácil instalación de 1 minuto en su sitio web
  • Seguimiento y medición de la efectividad de su personal.
  • Cree artículos de la base de conocimientos en su sistema de soporte basados ​​en tickets resueltos con solo hacer clic en un botón
  • Mejore la comunicación con sus clientes con respuestas automáticas y notificaciones de estado de tickets.
  • Totalmente personalizable, sin limitaciones. Todas las pantallas, etiquetas, campos de información, notificaciones por correo electrónico, etc. son completamente personalizables
  • Se registra el historial de tickets, la evolución del estado de los tickets y las acciones tomadas en el ticket
  • Completamente escalable: administre las consultas de soporte al cliente, rastree errores o administre listas de tareas pendientes
  • Software multiplataforma basado en web
  • Búsqueda completa de archivos (hasta 2 años).
  • Informes personalizados bajo demanda (respuesta en 24 horas en el desarrollo de informes personalizados)
  • Todas las comunicaciones están totalmente protegidas con cifrado de 128 bits.
  • API pública para una fácil integración con cualquier otra plataforma
  • y mucho más…

Sistema de Base de Conocimientos

  • Instalar en cualquier lugar! Cualquier sitio web y cualquier plataforma!
  • Iniciar sesión desde cualquier lugar! Web, Windows, Mac …
  • Compatible con todos los navegadores, sin excepciones y sin limitaciones!
  • Creación y publicación de artículos con 1 clic
  • Monitoreo de conocimiento completo, descubra qué buscan sus clientes en su base de conocimiento, qué les gusta y qué no les gusta de un artículo particular de la base de conocimiento … TODO EN TIEMPO REAL
  • Sistema de gestión de conocimientos de grado profesional.
  • Completamente brandable, se ve y funciona de manera idéntica a su sitio web con una integración completamente perfecta, ¡incluso puede publicar en su URL sin CÓDIGO!
  • Aquí hay unos ejemplos:
    http://help.livehelpnow.net, http://support.finaldraft.com, http://faq.goqsoftware.com, http://faq.bossplow.com
  • Capture el conocimiento de las transcripciones del chat o los tickets resueltos con 1 clic en todo en tiempo real.
  • Totalmente integrado con LiveHelpNow Chat System y Ticket System
  • Totalmente integrado en el panel del operador para que los operadores busquen rápidamente artículos de la base de conocimientos y los compartan con los clientes en chats o en un ticket.
  • Informes personalizados a pedido con respuesta en 24 horas.
  • API pública para una fácil integración con otros sistemas
  • y mucho más…

Capturas de pantalla

  • El complemento de la pestaña HelpOut muestra las opciones de la mesa de ayuda para los visitantes en una pestaña a la derecha que es fácil de localizar y funciona de manera intuitiva: señala a los clientes con preguntas para respuestas instantáneas para que puedan encontrar toda la información que necesitan para realizar una compra segura.
  • La ventana de chat de LiveHelpNow se muestra bellamente en cada computadora y dispositivo móvil. Es totalmente personalizable y de marca.
  • Chatea con tus clientes en tu iOS, Android u otros teléfonos inteligentes o tabletas.

Instalación

  1. Activar LiveHelpNow Help Desk a través del menú 'Complementos' en WordPress.
  2. Obtener cuenta LiveHelpNow
  3. Descargar e instalar el panel del operador
  4. Descargue e instale el complemento de WordPress.
  5. Añadir Widget y rellenar formulario de widget.

Opiniones

Falta parte libre del plugin

diabolico

Ni siquiera estoy seguro de lo que está haciendo este plugin aquí. Para usarlo, debe registrar una cuenta en livehelpnow.net y eso es correcto, puede encontrar esta información en la pestaña “Instalación”. Lo que olvidaron mencionar es que tienes 30 días de prueba y después de eso debes pagar para continuar usando este complemento. ¿Cuánto depende de qué opciones desea, pero si las quiere todas, le costará $ 544 por año?
En realidad, este complemento no tiene nada de prueba gratuita con una duración de 30 días, por lo que debe pagar o desinstalar este complemento.

Leer las 16 críticas.

Colaboradores y Desarrolladores

“LiveHelpNow Help Desk – Pestaña de Ayuda” es un software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.

Traduzca “LiveHelpNow Help Desk – Ficha de ayuda” en su idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Busque el código, revise el repositorio de SVN o suscríbase al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

1.2.2

  • Se solucionó el problema por el cual Cloudflare / RocketScript rompería el complemento

1.2

  • Siempre para invitaciones de chat personalizadas.

1.1.2

  • Corrección de errores

1.1

  • Ahora incluye el seguimiento de eventos de Google Analytics

1.0

  • Lanzamiento inicial

Por favor Comparte y Síguenos:
RSS
Follow by Email
Facebook
Twitter

Deja una respuesta