LiveHelp chat - KolMitE

LiveHelp chat

LiveHelp chat

enero 18, 2019 Formulario 0


Descripción

  • Eficiencia en el servicio al cliente:
    Un agente de chat puede ayudar a varios clientes al mismo tiempo, disminuyendo los tiempos de espera y las llamadas telefónicas. Un agente puede transferir las conversaciones de chat a otro agente para obtener ayuda adicional. Cuando el operador no está disponible, los usuarios pueden completar un formulario que recibirá y enviará un correo electrónico.

  • Diseño personalizable:
    En el panel del administrador puede personalizar la apariencia de su ventana de chat en vivo con el logotipo, los colores y la fuente de su imagen corporativa. Elija el mejor botón y posición para sus necesidades.

  • Funciones avanzadas de chat:
    Puede personalizar su widget con reglas de activación: mostrar solo en algunas páginas, después de un tiempo elegido, en días laborables definidos …

  • Compatibilidad con todos los navegadores y sistemas operativos:
    El chat de LiveHelp es compatible con todos los principales navegadores: Internet Explorer (a partir de la versión 7), Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari tanto en Windows como en Mac.

  • Transferencia de archivos:
    Transfiere archivos directamente a través del chat. Los archivos de tamaño más comunes (documentos, imágenes) pueden transferirse desde el visitante y el operador para minimizar la burocracia. No hay archivo adjunto de bloqueo de correo.

  • Registros completos de chat disponibles en tiempo real para cada usuario conectado:
    Información inmediata sobre los usuarios: la página web desde la cual se dio la vuelta a la solicitud y los chats antiguos.

  • Sesiones de chat grabadas:
    Grabación de las conversaciones de los últimos 30 días, útil para el monitoreo del personal, la calidad del servicio y las preguntas frecuentes del cliente.

  • Analítica avanzada:
    Controle el rendimiento de su chat, haga un seguimiento de sus pedidos de comercio electrónico y aumente la satisfacción de sus clientes.

  • Costos competitivos:
    Sin costos de instalación, solo una tarifa anual con descuentos progresivos según la cantidad de departamentos de chat y agentes de chat.

Este es el único complemento oficial para el chat en vivo LiveHelp.

Capturas de pantalla

  • Cómo instalar el plugin
  • En este panel puedes configurar el widget en frontend.

Instalación

  1. Haga clic en “complementos” en el panel izquierdo, luego haga clic en “Agregar nuevo”.
  2. Haga clic en “subir” y seleccione el archivo livehelp.zip
  3. Haga clic en “instalar ahora” y luego en “activar el complemento”: ¡Ya está listo!
    Como alternativa, puede buscar Livehelp en el panel de complementos y luego presionar “instalar ahora”.

En el menú de la izquierda ahora puede ver “LiveHelp chat”. En este panel puedes configurar el widget en frontend.

  1. Si no tiene un ID de LiveHelp válido, obtenga uno gratis en http://www.livehelp.it/vedit/pagina.asp?lingua=EN&pagina=1413.
    Recibirá un correo electrónico con su ID y datos de inicio de sesión para el panel de administración (http://server.livehelp.it).
  2. Pegue el ID de 5 dígitos en la configuración del widget.
  3. Seleccione el diseño del botón y la posición.
  4. Guarde todo y luego use el botón de la derecha para abrir el tablero y el inicio de sesión del agente.

Preguntas más frecuentes

P: ¿Por qué debería usar el complemento de chat LiveHelp?
R: Un agente de chat puede ayudar a varios clientes al mismo tiempo, disminuyendo los tiempos de espera y las llamadas telefónicas. Un agente puede transferir las conversaciones de chat a otro agente para obtener ayuda adicional. Cuando el operador no está disponible, los usuarios pueden completar un formulario que recibirá y enviará un correo electrónico.

P: ¿Cómo comienzo a utilizar el chat de LiveHelp?
R: Después de instalar y habilitar el complemento, aparece un nuevo botón de menú en el menú izquierdo de WordPress. Aquí puede configurar el widget y luego ver el resultado en la interfaz.

P: ¿Cómo recibo las solicitudes de chat de los clientes?
R: Después de instalar el complemento, encontrará el inicio de sesión del agente (habilitar las notificaciones de escritorio en el primer inicio de sesión).

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos: [email protected]
http://www.livehelp.it/en/contact-us

Instrucciones de instalación
  1. Haga clic en “complementos” en el panel izquierdo, luego haga clic en “Agregar nuevo”.
  2. Haga clic en “subir” y seleccione el archivo livehelp.zip
  3. Haga clic en “instalar ahora” y luego en “activar el complemento”: ¡Ya está listo!
    Como alternativa, puede buscar Livehelp en el panel de complementos y luego presionar “instalar ahora”.

En el menú de la izquierda ahora puede ver “LiveHelp chat”. En este panel puedes configurar el widget en frontend.

  1. Si no tiene un ID de LiveHelp válido, obtenga uno gratis en http://www.livehelp.it/vedit/pagina.asp?lingua=EN&pagina=1413.
    Recibirá un correo electrónico con su ID y datos de inicio de sesión para el panel de administración (http://server.livehelp.it).
  2. Pegue el ID de 5 dígitos en la configuración del widget.
  3. Seleccione el diseño del botón y la posición.
  4. Guarde todo y luego use el botón de la derecha para abrir el tablero y el inicio de sesión del agente.

Opiniones

Inmediato e funzionale

Tony Samperi

Perfetta. Si está instalado en pochi secondi e con pochi, haga clic en è operativo!

Live Help utile e molto professionale

kurtcaselli09

All’inizio ero titubante sull’utilità Live Help come chat sul mio sito aziendale ma presto my sono ricreduto ……. Utilissimo e molto professionale

robertocatteneo

robertocattaneo

Ayuda en vivo

Todos los equipos y equipos están disponibles en su computadora y en su computadora. Ayuda en vivo es una forma nueva e interactiva en línea con posibilidad de asistencia en el sitio en el momento y la fecha en que se encuentra.
Molto pratico, utile e soprattutto efficiente !!!

Facile ed intuitivo !!

rossi3d

Ottima assistenza, finalmente posso contare su un prodotto italiano al 100%.

Leer las 6 críticas

Colaboradores y Desarrolladores

“LiveHelp chat” es un software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.

Contribuyentes

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Registro de cambios

1.0.0

  • Primer lanzamiento estable
    Agregue el chat de LiveHelp a su sitio. Proporcione chat rápido y confiable para ayudar a su cliente. Basado en la nube no hay tarifas de instalación. Totalmente personalizable!

1.0.1

  • Añadido un nuevo conjunto de siete botones.

1.2.0

  • Agregado widget dinámico con reglas de activación.

1.2.5

  • Corrección de errores menores.

1.3.0

  • Corrección de errores menores.

1.3.1

  • Corrección de errores menores.

1.3.2

  • Refactor mayor para aligerar el plugin.

1.3.3

  • Icono de menú actualizado y código refactorizado.

1.3.4

  • Icono de menú fijo

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