Helprace Feedback Tab & SSO - KolMitE

Helprace Feedback Tab & SSO

Helprace Feedback Tab & SSO

diciembre 26, 2018 Social 0


Descripción

Helprace Feedback Tab & SSO plugin agrega un widget de comentarios a su sitio y habilita el inicio de sesión único entre su sitio de WordPress y el portal de Helprace.

La pestaña de Comentarios le permite recopilar comentarios en cualquier lugar de su sitio web y entender cómo se sienten los clientes acerca de su producto y marca.
Si tiene un sitio de WordPress, finalmente puede conectarse con los visitantes de su sitio, los lectores de blogs y atraerlos en el momento adecuado. Los visitantes del sitio podrán buscar en el portal de usuarios, la base de conocimientos, las preguntas, las ideas, los problemas y los elogios de su empresa. También podrán enviar sus propios comentarios o enviar correos electrónicos directamente a la mesa de ayuda de Helprace.

Al habilitar el inicio de sesión único, los usuarios de WordPress pueden iniciar sesión en su portal Helprace automáticamente cuando inician sesión en su sitio de WordPress.

Deberá crear una cuenta de Helprace para poder usar este complemento. Este complemento en sí es absolutamente gratuito de usar.

Características del complemento Widget de comentarios

  • Estar fácilmente disponible. Los clientes podrán compartir sus opiniones y recibir respuestas a sus preguntas en cualquier momento.
  • Respuestas instantáneas. Los artículos, preguntas, ideas, problemas aparecen como sugerencias de búsqueda para que los usuarios se dirijan a la respuesta sin la necesidad de enviar una solicitud.
  • Se guarda la retroalimentación. El widget de comentarios es una versión compacta de su portal de usuarios donde cada tema se puede discutir y asignar un estado.
  • Muestra la pestaña de comentarios en tu sitio. Establece su color, texto y posición en el navegador.
  • Diseño de respuesta. Se puede acceder a la pestaña de comentarios en dispositivos móviles.
  • Configuración simple de inicio de sesión único

Disponible en varios idiomas:

  • Arábica
  • chino
  • checo
  • danés
  • holandés
  • finlandés
  • francés
  • alemán
  • griego
  • hebreo
  • italiano
  • japonés
  • coreano
  • malayo
  • noruego
  • persa
  • polaco
  • portugués
  • ruso
  • Español
  • sueco
  • turco
  • ucranio
  • vietnamita

Características de Helprace

Además de las características del complemento Widget de retroalimentación, hay características adicionales que se obtienen con Helprace. Helprace es un software de servicio al cliente con 3 componentes:

Sistema de venta de tickets de ayuda.

  • Utilice la interfaz de Helprace o su propio correo electrónico para recibir notificaciones y responder a los usuarios.
  • Colabore en los tickets asignándolos a los miembros del personal. Establezca etiquetas, notas privadas o vea quién está trabajando en cualquier boleto.
  • Varios buzones de correo, plantillas y notificaciones de correo electrónico, reglas personalizadas, filtros, incluidos desencadenantes y macros.
  • Se siente y se comporta como un correo electrónico regular.

Comunidad de votos

  • Entiende a tus usuarios y crea un mejor producto.
  • Capacidad para iniciar sesión a través de cuentas de redes sociales, inicio de sesión único y eliminar la página de registro por completo.
  • Desactiva los canales que preferirías no usar y habilítalos más tarde.
  • Establezca múltiples foros que luego puede establecer como públicos o visibles solo para el personal interno.

Base de conocimientos

  • Reduzca su carga de soporte y reduzca los tickets con una base de conocimientos similar a las preguntas frecuentes.
  • Hay “temas sugeridos” en la barra lateral de cada página de su portal.
  • Capacidad para marcar artículos de conocimiento o guías prácticas como “útiles” o “no útiles”.

Para ver todas las características verifique las características de Helprace.
Para obtener más información, consulte el portal de soporte de Helprace, lea nuestro blog, síganos en Gorjeo y Facebook.

Capturas de pantalla

  • Los usuarios pueden buscar la solución existente y hacer nuevas preguntas.
  • ¿Presentar un ticket sin salir de su sitio? ¡Cosa segura!
  • Nunca ha sido tan fácil compartir una buena idea.
  • Página de configuración del plugin (pestaña de comentarios)
  • Página de configuración de complementos (Inicio de sesión único)

Instalación

Instalacion automatica

La instalación automática es la opción más fácil, ya que WordPress maneja las transferencias de archivos y no es necesario que salga de su navegador web. Para realizar una instalación automática de la pestaña de comentarios de Helprace, inicie sesión en su panel de WordPress, navegue hasta el menú de complementos y haga clic en Agregar nuevo.

En el campo de búsqueda, escriba “Helprace Feedback Tab & SSO plugin” y haga clic en Search Plugins. Una vez que haya encontrado nuestro complemento Helprace Feedback Tab, puede instalarlo simplemente haciendo clic en “Instalar ahora”. Active el complemento y lea la sección “Configuración de la pestaña de comentarios” a continuación.

Instalación manual

  1. Descarga tu Plugin de WordPress a tu escritorio
  2. Si se descarga como un archivo zip, extraiga la carpeta del complemento en su escritorio
  3. Sube la carpeta del plugin a la wp-content / plugins carpeta en su directorio de WordPress en línea
  4. Active el complemento a través de la pantalla “Complementos” en WordPress
  5. Habilite y configure la pestaña del widget de comentarios como se describe a continuación

Configurando la pestaña de comentarios

  1. Si aún no tiene una cuenta de Helprace, regístrese para una prueba gratuita aquí
  2. Abra su panel de administración de WordPress y vaya a la pantalla de Configuración> Ficha Comentarios de Helprace para configurar el complemento
  3. Habilite el complemento y especifique el subdominio de su cuenta de Helprace (por favor, aquí no hay alias)
  4. Seleccione el tipo de integración que desee: “Ficha” para mostrar automáticamente una pestaña de comentarios en todas las páginas del sitio, o “Enlace propio” para llamar al widget de comentarios cuando el usuario haga clic en su enlace o botón personalizado
  5. Si seleccionó ‘Tab’ para el tipo de integración, puede personalizar su apariencia y comportamiento: texto en la pestaña, fondo y color del texto, etc.
  6. Si seleccionó ‘Enlace propio ', copie el código de muestra en un lugar deseado en sus plantillas de WordPress. Siéntase libre de personalizarlo a su gusto, solo necesita preservar la función de JavaScript que abre el widget.
  7. Guardar la configuración del plugin

Configuración de inicio de sesión único (SSO)

  1. Abra su panel de administración de WordPress y vaya a Helprace> SSO Auth en el menú principal para configurar el complemento
  2. Marque ‘Inicio de sesión único (SSO)’. Clic en Guardar'
  3. Especifique su subdominio Helprace.
  4. Vaya al panel de administración de Helprace> Configuración> SEGURIDAD> Autenticación
  5. Habilitar ‘Inicio de sesión único (SSO)’
  6. Copie la ‘Clave’ a WordPress como ‘Clave de seguridad’
  7. Copie ‘URL de inicio de sesión remoto’ y ‘URL de cierre de sesión remoto’ a través de WordPress a Helprace
  8. Haga clic en “Guardar cambios” en la configuración de SSO del complemento.

¿Alguna pregunta? Por favor, consulte nuestro portal de soporte o contáctenos para obtener ayuda.

Preguntas más frecuentes

¿Alguna pregunta? Por favor, consulte nuestro portal de soporte o contáctenos para obtener ayuda.

Instrucciones de instalación

Instalacion automatica

La instalación automática es la opción más fácil, ya que WordPress maneja las transferencias de archivos y no es necesario que salga de su navegador web. Para realizar una instalación automática de la pestaña de comentarios de Helprace, inicie sesión en su panel de WordPress, navegue hasta el menú de complementos y haga clic en Agregar nuevo.

En el campo de búsqueda, escriba “Helprace Feedback Tab & SSO plugin” y haga clic en Search Plugins. Una vez que haya encontrado nuestro complemento Helprace Feedback Tab, puede instalarlo simplemente haciendo clic en “Instalar ahora”. Active el complemento y lea la sección “Configuración de la pestaña de comentarios” a continuación.

Instalación manual

  1. Descarga tu Plugin de WordPress a tu escritorio
  2. Si se descarga como un archivo zip, extraiga la carpeta del complemento en su escritorio
  3. Sube la carpeta del plugin a la wp-content / plugins carpeta en su directorio de WordPress en línea
  4. Active el complemento a través de la pantalla “Complementos” en WordPress
  5. Habilite y configure la pestaña del widget de comentarios como se describe a continuación

Configurando la pestaña de comentarios

  1. Si aún no tiene una cuenta de Helprace, regístrese para una prueba gratuita aquí
  2. Abra su panel de administración de WordPress y vaya a la pantalla de Configuración> Ficha Comentarios de Helprace para configurar el complemento
  3. Habilite el complemento y especifique el subdominio de su cuenta de Helprace (por favor, aquí no hay alias)
  4. Seleccione el tipo de integración que desee: “Ficha” para mostrar automáticamente una pestaña de comentarios en todas las páginas del sitio, o “Enlace propio” para llamar al widget de comentarios cuando el usuario haga clic en su enlace o botón personalizado
  5. Si seleccionó ‘Tab’ para el tipo de integración, puede personalizar su apariencia y comportamiento: texto en la pestaña, fondo y color del texto, etc.
  6. Si seleccionó ‘Enlace propio ', copie el código de muestra en un lugar deseado en sus plantillas de WordPress. Siéntase libre de personalizarlo a su gusto, solo necesita preservar la función de JavaScript que abre el widget.
  7. Guardar la configuración del plugin

Configuración de inicio de sesión único (SSO)

  1. Abra su panel de administración de WordPress y vaya a Helprace> SSO Auth en el menú principal para configurar el complemento
  2. Marque ‘Inicio de sesión único (SSO)’. Clic en Guardar'
  3. Especifique su subdominio Helprace.
  4. Vaya al panel de administración de Helprace> Configuración> SEGURIDAD> Autenticación
  5. Habilitar ‘Inicio de sesión único (SSO)’
  6. Copie la ‘Clave’ a WordPress como ‘Clave de seguridad’
  7. Copie ‘URL de inicio de sesión remoto’ y ‘URL de cierre de sesión remoto’ a través de WordPress a Helprace
  8. Haga clic en “Guardar cambios” en la configuración de SSO del complemento.

¿Alguna pregunta? Por favor, consulte nuestro portal de soporte o contáctenos para obtener ayuda.

Opiniones

Complemento impresionante para la mejor mesa de ayuda

helprace

¡Gracias por hacer que la integración de Helprace y WordPress sea un respiro!

Leer todas las 1 opiniones

Colaboradores y Desarrolladores

“Helprace Feedback Tab & SSO” es un software de código abierto. Las siguientes personas han contribuido a este plugin.

Contribuyentes

Traduzca “Helprace Feedback Tab & SSO” a su idioma.

¿Interesado en el desarrollo?

Busque el código, revise el repositorio SVN o suscríbase al registro de desarrollo por RSS.

Registro de cambios

1.0

  • Primer lanzamiento público. ¡Disfrutar!

2.0

  • Se ha añadido soporte de inicio de sesión único.
  • Selector de espacio añadido para el widget de comentarios
  • Se trasladó al menú principal.
  • Logotipo de Helprace agregado

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